多专业性，只需要简单重复流程化的操作，“您好，有什么可以帮您吗？”“您好，您有预约法律咨询吗？没有预约请持您的身份证在大厅咨询窗口前的取号机取号。”“您好，请按照您在网上的预约号在对应窗口等待法律咨询。”“您好，5号庭请从这边直走到底左拐。”看似程序化的语言，却是和人类接触最频繁的岗位之一，迎来送往间，见证人类悲欢离合。如果说，在庭上时人类的情绪或有隐藏伪装夸张，那么，进入和离开法院接待大厅时人们的情绪，丝毫不需要隐藏地或沉重，或如释重负，或悲愤，或满面春风。如果留意观察，能从那些细微的表情符号里见到最真实的人生百态。 瓦特在这里第一次工作的最后一个月的工作日志看不出太多异常，对外接待员的工作日志通常没有太多事件性的描述，只有一些工作作息时间的记录，如果说有什么端倪，最后的一个...

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